カケハシビジネスコラムBusiness Column

ノウハウ

ChatGPTで何ができる?具体的な使用例を紹介

 

「最近話題になっているChatGPTを使ってみたけど、もっと便利な使い方を知りたい!」「私の仕事に活用できる部分はあるかな?」等、ChatGPTについて知ったばかりの方は、ぜひ本記事をお読みください。

ChatGPTの具体的な使用例から、今後想定されるイノベーションについてまで解説します!

 

 

ChatGPTを有効利用する際に知っておきたい基本情報

ChatGPTはOpenAIによって開発された自然言語処理技術です。

OpenAIは2020年6月にGPT-3という言語処理AIを発表しており、同年11月から一般向けにAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェイス)を提供しています。


GPT-3は1兆語以上の学習データを学習させており、非常に広範囲にわたる知識、言語モデルに対応できるようになっています。

ChatGPTにはそのGPT-3を発展させたGPT-3.5を使用しているため、非常に自然なやりとりが可能なチャットボットとして活用することが可能です。

 

 

ChatGPTの具体的な使用例

ChatGPTは、AIにより高い精度での返答や、情報の要約が行えます。

AIならではの得意な分野を活かした具体的な使用例についていくつか紹介していきたいと思います。

ビジネスシーンはもちろん、勉強の補助ツールとしての活用法についても詳しく解説します!

 

チャットボット

チャットボットとは、人間と擬似的な会話を行う自動応答プログラムのことを指します。

OpenAIが提供しているChatGPTのAPIをカスタマイズすることで、企業のFAQ(よくある質問)への対応や、天気情報やニュースの配信、ユーザーからの質問への回答などに最適化されています。


ChatGPTをチャットボットとして活用するメリットは以下の通りです。

  • GPT-3のチャットボット機能を使いやすくしたAPIであるため、手軽にチャットボットを作成できる。
  • これまでのチャットボットと比較して低価格である。
  • 様々なプログラミング言語に対応しており、利用しやすい。
  • 差別発言や偏った思想へのプロテクトがかかっているため、安心して使用できる。


このような特性を踏まえているため、企業だけでなく教育や公的機関のチャットボットとしても活躍が期待されています。

ただし、GPT-3を用いた専門性の高いAPIに比べて、ChatGPTのAPIは調整の幅がやや狭く、カスタマイズ性が低いといったデメリットもあります。

それでも費用対効果という点で考えれば非常に優秀なチャットボットツールであることは間違いないでしょう。

 

情報検索

ChatGPTの得意分野の一つに、情報の要約があります。

初めて触れるジャンルの調べ物をする際、Googleで調べ物をするのであれば複数のサイトを見た上で、ある程度自分で要約する必要が出てきます。

ChatGPTであれば、簡単な質問をするだけで情報の要約をしてくれるため、調べ物の時短にも役立ちます。


しかし、ChatGPTは自然な言語でのやりとりを目的としたチャットボットが本来の役割であるため、情報の正確性にはやや欠ける傾向があります。

あくまでも情報収集の初手として活用するのであれば、要点を絞って情報を得ることができるため、検索の労力を減らすことが可能です。


質問するポイントとしては、ChatGPTの基本動作は2021年時点のGPT-3で学習した情報を元につくられているため、最新の正しい情報には正確に答えられないことが多く見られます。

基本的には最新の情報については独自で確認するよう求められますが、時には誤った情報をさも最新の情報かのように伝えてくることがありますので、全てを鵜呑みにするのは危険です。必ず自分でも調べて、情報の整合性を確認しましょう。

 

表作成

テーブルの情報を入力すれば表作成をしてくれるので、アルバイトメンバーのシフト管理など、データを表に落とし込みたい時もChatGPTが活用できます。表に落とし込んだデータについてはHTMLのコードで出力することも可能なので、さまざまな用途が期待できるでしょう。


ただ、表作成については少しコツが必要になります。具体的な表出力の際の表記の方法は、下記のようになります。


『以下の内容をテーブルに直してください。

名前 年齢 仕事

田中さん 34 運送業

山田さん 29 接客業』


上記の指示をもとに出力されたのが、下記の表です。


 

さらに、上記のテーブルをHTML出力してもらうと下記の通りとなります。

指示の方法について、もともとHTMLに明るい人であれば問題ないかもしれませんが、最初のうちは質問の仕方に戸惑ってしまい、かえって時間がかかるかもしれません。

 

翻訳

ChatGPTは翻訳で使用することも可能です。無料で利用できて、かつ優秀な翻訳ツールの代表例としてDeepLが挙げられますが、ChatGPTの翻訳結果も好評です。実際に、DeepLとChatGPTで翻訳結果に差異があるのか、下記の文章を翻訳してもらい、試してみました。


『私は将来的にプログラミングを学び、世の中の役に立つシステムを開発したいと考えています。そのためにも今は学習に徹します。』


▼ChatGPT

 

▼DeepL


 

上記の通り、DeepLとChatGPTはいずれもかなりナチュラルに翻訳をしてくれました。英語の学習や他国の方とのコミュニケーションで十分力を発揮してくれそうです。
 

レポート作成

ChatGPTはレポートや論文の作成にも向いています。テキスト生成や表作成に優れているので、使い方次第でレポートや論文の作成も楽になることでしょう。

実際にChatGPTの使用を論文作成において認めている大学も存在します。(あくまでChatGPTよりもクオリティの高い論文を提出することが条件ではありますが…。)文章作成に慣れていない人、苦手な人にとってはとても良いツールになり得るはずです。


実際にノースウェスタン大学とシカゴ大学の研究チームで、医学雑誌で公開された、学者が実際に書いた本物の論文10件に基づいて偽の論文要旨を生成するように指示するという実験が行われましたが(※1)、査読者はChatGPTが生成した論文要旨を14%の割合で『誤っている』と認識してしまったのです。(ChatGPTが生成した文章を見破れなかったのです。)

 

このようにまるで人が実際に書いているような自然な文章の流れをつくることができるChatGPTは、レポート作成や論文作成において特に役に立つと言えるでしょう。

しかし、先述の通り情報がかなり曖昧だったり、整合性が取れない場合もありますので、ファクトチェックが必須になります。

 

※1…参考:ChatGPT作のニセ論文要旨は1/3の割合で査読者に本物だと思わせる

 

 

カスタマイズすることで専門性を増すことが可能

ChatGPTのAPIのドキュメントやサンプルコードはOpenAIのサイトで公開されていますので、ある程度プログラミングの知識を有する方であればカスタマイズ可能です。言語や文章の長さ、専門性などを調整し、より専門性を有したものにブラッシュアップすることが物理的に可能です。
 

なお、OpenAIのサイトを利用するにはアカウント作成が必要になります。
 

 

今後起こりうるChatGPTを活用したイノベーション

『ライターなどChatGPTにクリエイティブな仕事を取られる』のようなことは良く耳にしますが、クリエイティブな仕事以外にもChatGPTは多くの場面でイノベーションを起こすことになるでしょう。


例えば『ものづくり』の分野において、中国や香港では投資が急騰しています。

2023年2月、米MicrosoftはChatGPTをロボット制御に活用する研究結果を発表しており、まだ初期の段階ではあるものの、実際にChatGPTで出力したコードによりロボットの制御が実現しているのです。
 

またつい先日、台湾の大手マーケティング会社『クレッシェンド・ラボ』から公式LINEアカウントでもChatGPTが使用できるカスタマーサポートツールが開発されています。

 

このように、ものづくりの分野以外にも、ある程度の質が担保できれば良い社内の簡単な事務作業などはChatGPTに取られてしまう日も近いかもしれません。

いずれ、全ての人がいち社会人として、AIに取って代わられることのないスキルや感性が求められるようになるでしょう。

 

 

ChatGPTの改善余地があるポイント

現段階におけるChatGPTの改善ポイントとしては、一次情報や専門性の高い情報に対応できないとが一番に挙げられるでしょう。

もともとChatGPTは機械学習で得られた情報をもとに回答しているので、機械学習が得られていない情報に関しては確かな情報を出すことができないのは当然のことです。

 

また、一躍人気を集めているサービスのため、一度に多くの人が利用するとサーバーがダウンしたり、質問に対するタイムラグもたびたび生じています。これらの問題についてはいずれ改善されていくことが予想されます。

 

 

まとめ

まだまだ試験段階ではありますが、ChatGPTは世界中でさまざまな使い方をされています。

カスタマイズにより、今後もさらなる発展が見込まれることでしょう。ChatGPTの発展によりビジネスの存続が危ぶまれる方もいるかもしれませんが、その分新たな仕事も生まれていくはずです。

 

 


 

 

 

 

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